よくある質問

新型コロナウイルス対策はどのようになっていますか？

お客様とスタッフの安全・安心を守るために、『お客様一組ごとにスタジオ貸切』など日本写真館協会の新型コロナウイルス対策ガイドラインに準じた感染予防対策を実施しております。詳しくは下記リンクをご覧ください。

当店の新型コロナ感染拡大防止対策について

予約は必要ですか？

はい、当写真館は完全予約制となっております。

どのくらい前から予約すればいいですか？

1〜2週間前でも予約できる場合もありますが、 土日祝・大安は特に予約が集中しますので、なるべく早くご連絡いただけるとご予約が取りやすいです。

予約はどうやって取れるんですか？

各店舗にお電話・ご来店ください。メールやネットからご予約のご連絡をいただいた場合は、担当者より確認のご連絡をさせていただき予約確定となります。

予約するときは何を伝えたらいいんですか？

お名前・ご希望の撮影日時・撮影メニュー・お電話番号・ご家族のお支度の有無をお伝え頂けるとスムーズです。

見学は可能ですか？

事前見学は大歓迎です！店舗の方までご連絡ください。

撮影日変更・キャンセルはできますか？

可能ですが、お早めにご連絡いただけますようお願いいたします。

撮影中に体調を崩したり子供が泣いてしまった場合、別の日に再撮影はできますか？

お子様のご機嫌だけでなくなんらかの理由で撮影できない場合や撮影したお写真にご納得いただけない場合は無料で再撮影ができます。詳細は以下をご確認ください

無料の再撮影について

• 基本的にはアルバム・プリントなどの商品発注前にお申し出ください
• 商品の発注後でも再撮影は可能ですが、アルバムやプリントなどの商品のキャンセルや返金はできません
• 衣装など全く同じものがご用意できない場合もございますので事前にご相談ください
• 「撮影全カットデータ」や「七五三データパック」など撮影データをお渡し後の再撮影・キャンセル・返金・商品変更はできかねます。

予約した撮影時間に遅れても撮影できますか？

他のお客様の予約状況によっては撮影が難しい場合がございます。お早めに店舗までご連絡ください。

当日はどれくらい時間がかかりますか？

ヘアセット・メイク・着付けに30～90分、撮影に１着15〜45分、お写真選びに15～45分程度が目安です。詳しくは予約時にご確認ください。

ロケーション撮影や神社などへの出張撮影は行っていますか？

撮影場所は店舗のスタジオ内に限られており、出張撮影は行っておりません。

自分のカメラでスナップ写真を撮ることは可能ですか？

はい大丈夫です。スタジオや美容室など撮影をお断りしている場所もありますが申し付けいただければスタッフがご案内いたします。

ポーズ数に制限はありますか？

時間内であれば制限はございません。希望のポーズがありましたらカメラマンまでご相談ください。

ポーズを考えなくてはいけないんですか？

カメラマンがポーズをご提案しながら撮影しますのでご安心ください。

何枚くらい撮影するんですか？

撮影内容によって異なりますが、七五三撮影で衣装が着物とドレスの２着の場合は100〜150枚位が目安です。

持ち込み衣装での撮影はできますか？

お受けしております。ママ振りやご兄弟・ご姉妹のお下がり着物など、思い出の１着も大歓迎です！お持ち込みの着物で当店でお支度する場合は撮影料とは別に持込料金が必要となりますので詳細は着物のお持ち込みについてをご確認ください。

衣装の予約はできますか？

撮影予約時に衣装のご予約も承っております。

日本髪と新日本髪は何が違いますか？

現在、日本髪として結われている髪型のほとんどは新日本髪です。

本来の意味での「日本髪」では使用する道具や手順にすべて独自のものが定められています。たとえば日本髪を結う際にはお相撲さんが髷を結うときに使う「びんつけ油」を使用します。びんつけ油はもともと数日間髪を結ったまま過ごすことを想定しているためシャンプーでは非常に落としづらく、現実的ではありません。

新日本髪とはヘアワックスやホットカーラーなど現代のスタイリング道具を使用して日本髪のスタイルを再現した技術です。武蔵野創寫舘ではお子様の負担が少ない新日本髪を採用しておりますが、「新日本髪」という言葉には馴染みがない方も多いため、表記上は「日本髪」としています。

レンタルの流れは？

成人式当日、予約したお支度時間にご来店ください。お支度が終わられましたら成人式へ。 ご利用後は、成人式の翌々日までに再度ご来店いただき、振袖一式をご返却ください。

振袖がよごれちゃった・・・

絹は水分で縮みます。濡らしたりこすると汚れが悪化する場合がございますので、そのままにしていただきご返却の際にご相談ください。汚れの程度によっては別途クリーニング代を頂戴する場合がございます。

振袖の返却期限は？

成人式の翌々日までにご返却ください。（東川口店は翌々日の午前中まで）

着付けやヘアメイクは不要です。振袖のレンタルだけできますか？

お支度なしの振袖レンタルも可能です。前日にお貸し出しいたしますので、ご相談ください。
※振袖レンタルは前撮りをしていただいたお客様限定のサービスです。レンタルご希望の方は、前撮りをご利用ください。

写真はどうやって選ぶのですか？

撮影後、店内の専用パソコンからお選び頂けます。

撮影から商品受け取りまでどれくらいかかりますか？

現在6週間ほどお時間を頂いております。

傷などの修正はできますか？

傷以外にもご希望があれば可能な限り対応いたします。プロによる修正を施しますので、スタッフまでお申し付けください。

アルバムの修理はしてもらえますか？

アフターサービスとして、経年劣化によるアルバムの破損は無料での修理を承ります。内容によっては有料修理になる場合がございますので、まずはお気軽にご相談ください。

定休日はありますか？

東川口店・テディベア店は毎週木曜が定休日です。マルイファミリー志木店はマルイ休館日を除き年中無休です。

駐車場はありますか？

東川口店は店舗前に6台分、テディベア店は2台分ございます。マルイファミリー志木店はマルイ駐車場に駐車できます。